A Perfeito100Pressa está empenhada em prestar serviços de elevada qualidade a todos os seus clientes. No entanto, compreendemos que, ocasionalmente, podem surgir litígios. De acordo com a legislação portuguesa e no âmbito da nossa dedicação à satisfação do cliente, disponibilizamos aos nossos clientes a seguinte informação sobre Resolução Alternativa de Litígios (RAL).
O que é ADR?
A Resolução Alternativa de Litígios (RAL) oferece uma forma de resolver litígios entre consumidores e comerciantes sem recorrer aos tribunais. Trata-se de um método mais rápido e menos formal de resolução de litígios.
Entidade ADR
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de RAL para procurar uma solução:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Endereço: Edifício Ninho de Empresas, Estr. da Penha, 8005-131 Faro, Portugal
Telefone: +351 289 823 135
Email: apoio@consumidoronline.pt
Website: www.consumidoronline.pt
Processo
Os consumidores que pretendam dar início a um processo de RAL devem contactar diretamente a entidade de RAL. A entidade RAL orientará então o consumidor e a Perfeito100Pressa nos passos a seguir para chegar a uma resolução.
Resolução de litígios em linha (ODR)
Para litígios relacionados com vendas em linha ou contratos de serviços, os consumidores da UE podem também aceder à plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) em http://ec.europa.eu/consumers/odr. A plataforma RLL é uma plataforma baseada na Internet, concebida para ajudar os consumidores e os comerciantes a resolverem os seus litígios extrajudicialmente.
Informações de contacto
Para quaisquer questões relativas à resolução de litígios, contacta a Perfeito100Pressa através do endereço
Email: perfeito100pressa@gmail.com
Telefone: +351 961 105 036
Morada: Estrada de Quelfes, Lt.7 – 1D do Loteamento Casinha da Gala, 8700-216 Quelfes/Olhão, Portugal
A Perfeito100Pressa dedica-se a resolver qualquer litígio de forma amigável e eficiente, assegurando que os nossos clientes recebem sempre o melhor serviço possível.